Реферат по Русскому языку На тему: "Невербальные средства общения и речевой этикет"
Министерство Р.Ф
Краснодарского кооперативного института
Факультет: коммерция по отраслям
Реферат по Русскому языку
На тему:
"Невербальные
средства общения и речевой этикет"
Оглавление
1. Введение
2. Актуальность и
проблема
3. Объект исследования
4. Цель работы
5. Задачи
6. Невербальное общение
7. Национальные особенности
невербального общения
8. Этикет невербального
общения
9. Жесты
10.
Мимика
11.
Заключение
12.
Список литературы
Введение
Жесты - это движения тела, используемые для передачи информации,
невербального общения и выражения своего отношения к сказанному. Жесты являются своего рода организация поведения
человека. Язык жестов является одним из древнейших языков. Человек использует
жесты, чтобы выразить свое отношение к сказанному.
Актуальность
Актуальность исследования
обусловлена тем, что сегодня большинство людей все чаще не знает о
существовании языка телодвижений, а между тем, язык невербальной коммуникации
может помочь нам в общении. Мы очень часто обращаемся к этому способу передачи
информации. Он во многом определяет, как реакцию на окружающих, так и их
отношение к нам.
Проблема
Проблема, рассматриваемая в данной исследовательской работе,
заключается в том, что язык жестов является распространенным средством общения,
но он не всегда понятен собеседникам. Самое удивительное заключается в том, что
крайне незначительное количество слов, являющихся значимыми в разговоре лицом к
лицу, соответствует огромному количеству сигналов, передаваемых с помощью
жестов и связанных с ними символов.
Объект исследования
Является невербальное общение.
Цель работы
Описать и объяснить
невербальные средства общения и их влияние на эффективность коммуникации.
Задачи
изучить литературу о
невербальных средствах общения;
проанализировать и
обобщить изученный материал.
Невербальные средства общения
Невербальное
общение (его еще называют жестовым общением или «языком тела») является
способом взаимодействия между индивидуумами с целью коммуникации без применения
речи. Информация заменяется жестами, образами, мимикой и пантомимикой. В этом
случае тело человека представляет собой инструмент «общения». Оно обладает
огромным спектром приемов обмена информацией, включает в себя всевозможные пути
для выражения мыслей человека.
Действия
невербального общения представляют собой индикаторы эмоциональных состояний и
являются маркерами отношений человека к окружающей среде. Важнейшей
особенностью невербальной коммуникации здесь представляется то, что она
осуществляется с помощью всех сенсорных органов человека, каждый из которых
формирует канал коммуникации.
Согласно исследованиям, 55% сообщений
воспринимается через выражение лица, позы и жесты, а 38% — через интонации и
модуляции голоса. Отсюда следует, что всего 7% остается словам, воспринимаемым
получателем, когда мы говорим. Это имеет принципиальное значение.
К невербальным средствам
общения относятся: позы, жесты, мимика, направление и продолжительность
взгляда,
Расположение собеседников в
пространстве и расстояние между ними, громкость, тон и тембр голоса, интонация
и т.д.
Национальные особенности невербального общения
Основные особенности наблюдаются среди
символических жестов. Как правило, это жесты приветствия и прощания, согласия и
отрицания, одобрения и порицания, призывов к молчанию и т.д. Осуществление
зрительного контакта, тактильные формы выражения отношений, пространственное
расположение во время общения тоже имеют отличительные особенности.
ЖЕСТЫ ПРИВЕТСТВИЯ И ПРОЩАНИЯ
Начнем с самого распространенного элемента
встречи и прощания – рукопожатия. Рукопожатие несет в себе огромное количество
информации об отношении человека к собеседнику, его чувствах и намерениях. Как
правило, передается эта информация через продолжительность и интенсивность
рукопожатия, а также, через положение рук.
В культуре
разных народов знак приветствия — рукопожатие разнообразен и имеет разные
оттенки. Оно может быть снисходительным, небрежным, холодным, дружеским,
горячим и т.д. Но, несмотря на это, рукопожатие при встрече очень важно, т.к.
демонстрирует расположенность к человеку и отсутствие агрессивных намерений.
Известно, что
рукопожатием обычно обмениваются мужчины. Руку женщины принято пожимать только
в случае, если она сама этого желает и демонстрирует это, подавая руку
собеседнику первой. Но итальянки составляют исключение из общепринятых правил и
с удовольствием используют этот жест приветствия. А в Дании рукопожатия распространены
даже с детьми.
Дружеское и крепкое
рукопожатие – одно из достоинств нашей культуры общения и культуры общения в
разных странах.
В странах Ближнего
Востока приветствие рукопожатием очень распространено. При встрече арабы помимо
этого жеста дотрагиваются ладонью до своего лба и слегка кланяются.
В странах Латинской
Америки во время длительного рукопожатия широко распространены касания
собеседника за локоть, за плечо.
Особенностью
невербального общения в Китае является использование рукопожатия в ситуации
взаимодействия с незнакомыми людьми только на официальном уровне. Выражая свое
уважительное отношение к партнеру, китайцы могут жать руку собеседника двумя
руками и долго трясти ее. При общении же близких и хорошо знающих друг друга
людей, рукопожатие не распространено, а вот похлопывание по плечу или по
спине встречается довольно часто.
В Японии рукопожатие не принято и к нему
прибегают лишь в исключительных случаях. И здесь надо обязательно помнить о
том, что нельзя свободной рукой хватать своего собеседника за запястье или за
локоть, а также класть руку ему на плечо. Объясняется это тем, что японцам не
нравится манера прикасаться друг другу в процессе общения.
Японцы, подобно корейцам, используют
другой знак приветствия и уважения к собеседнику – вежливый поклон.
В большинстве стран распространенной
формой приветствия и прощания считается легкий кивок головой и помахивание
рукой, поднятой на уровень головы или чуть выше. Эта форма общения с легкостью
и успехом применяется у мужчин и женщин разных возрастов.
Этикет невербального общения
В поведении и общении с другими людьми неизбежно
проявляется внутренний мир человека. Мимика и жесты играют большую роль в
оценке окружающими уровня воспитанности. Знающему и соблюдающему правила
этикета человеку гораздо легче живется в любом обществе.
Дистанция общения
Для разных
коммуникативных ситуаций есть определенные дистанции:
1. Интимная (ахх) 15–50
см, расстояние вытянутой руки; на этой дистанции общаются друг с другом близкие
друзья, между которыми существует эмоциональный контакт и эмоциональное
взаимопонимание.
2. Персональная 50–100 см, расстояние
примерно двух вытянутых рук; на этой дистанции принято общаться с коллегами,
хорошими знакомыми.
3.Официальная 150–300 см, для общения с
незнакомыми и официальными лицами.
4. Публичная более 3 м, для общения с
группой людей, дистанция для оратора, лектора.
Движение
в процессе общения
Этикетная норма требует соблюдения
дистанции общения, обусловленной ситуацией и ролями партнеров по коммуникации. Этикетным
является выбор более дальней дистанции, в ожидании от собеседника сигнала к
сокращению дистанции.
В целом общение на ходу рассматривается как
не этикетное – не случайно существует выражение «поговорим не на ходу»; но
реальность такова, что на ходу часто происходит незапланированное общение
знакомых людей. Это общение имеет свою специфику – оно не должно быть громким,
не предполагает обсуждения сложных проблем и т.д.
Жестикуляция
Мы даже не представляем, сколько разнообразных
жестов использует человек при общении, как часто он ими сопровождает свою речь.
И вот что удивительно. Языку учат с детства, а жесты усваиваются естественным
путем, и хотя никто предварительно не объясняет, не расшифровывать их значение,
говорящие правильно понимают и используют их. Вероятно, объясняется это тем,
что жест используется чаще всего не сам по себе, а сопровождает слово, служит
для него своеобразным подспорьем, а иногда уточняет его.
ЖЕСТ «V»
Всем
знаком V- образный жест. В нашей культуре этот жест имеет двойное значение –
«Победа» или «Два».
ЖЕСТ «ВСЕ ОТЛИЧНО!»
Поговорим еще об одной особенности невербального общения в разных странах
– жесте, значение которого «Все отлично!», «Здорово!», «Молодец!» и т.д.
Для нас – это кисть, сжатая в кулак и поднятый вверх большой палец.
Мимика
Главным показателем чувства, говорящего является выражение лица.
Мимика позволяет нам лучше понять оппонента, разобраться, какие чувства он испытывает.
Так поднятые брови, широко раскрытые глаза, опущенные вниз кончики губ,
приоткрытый рот свидетельствуют об удивлении; опущенные вниз брови, изогнутые
на лбу морщины, прищуренные глаза, сомкнутые губы, сжатые зубы выражают гнев.
Печаль отражают светлые
брови, потухшие глаза, слегка опущенные уголки губ, а счастье – спокойные
глаза, приподнятые внешние уголки губ.
Для каждого,
участвующего в беседе, с одной стороны, важно уметь «расшифровывать»,
«понимать» мимику собеседника. С другой стороны, необходимо знать, в какой
степени он сам владеет мимикой, насколько она выразительна.
Заключение
Можно
сделать вывод, что в общении людей невербальные компоненты коммуникации играют
крайне важную роль, так как они способны влиять как на саму беседу
непосредственно, так и на участвующих в ней лицах. Невербальные средства способны не
только дополнить вербальное общение, усилив тем самым смысловую нагрузку
передаваемой информации в словесной форме, но также, в отдельных случаях, и
полностью его заменить.
Список Литературы
1. Биркенбил, В. Язык интонации, мимики, жестов / В.
Биркенбил, - С.- П.: Питер, 2014. — 224 с.
2.Бутовская
М.Л. Язык тела: природа и культура / М.Л.Бутковская. - М.: Научный мир, 2004. –
440 с.
3. Горелов И.
Н. Невербальные компоненты коммуникации / И.Н Горелов.– М.: Наука, 1980. – 238
с.
4. Горянина В. А. Психология общениям / В.А.
Горянина. — М.: Академия, 2002. — 416
